Dostava za Republiku Hrvatsku
Naručeni proizvodi se dostavljaju dostavnom službom, radnim danom unutar 10 radnih dana od trenutka potvrde narudžbe. Dostava je u večini slučajeva unutar nekoliko radnih dana, najdruži rok za dostavu je 10 radnih dana.
Nudite li besplatnu dostavu za određeni iznos narudžbe?Sve narudžbe iznad 60e imaju besplatnu dostavu.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Nakon što otpremimo vašu narudžbu dobit ćete potvrdu o završetku narudžbe na mail adresi napisanoj u narudžbi, nakon toga će vam se javiti kurirska služba sa detaljima dostave na mail i broj telefona iz narudžbe.
Što učiniti ako moja narudžba kasni ili nije stigla?Ako narudžba kasni ili nije stigla, molimo vas nazovite nas na broj +385 99 733 3302 ili pišite na peau@peau.hr kako bismo riješili narudžbu u što kraćem roku.
ZAMJENA I POVRAT
Svi proizvodi (uključujući kupaće kostime) mogu se zamijeniti ili vratiti u roku 14 dana od dana primitka narudžbe, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Međutim, zbog higijenskih razloga, kupaći kostimi moraju biti vraćeni u originalnom stanju:
– Neotpakirani (sa svim zaštitnim folijama, etiketama i originalnim pakiranjem).
– Neišpricani i bez tragova korištenja (npr. mirisa, šminke, vlasi, deodoransa).
Zamjena
Zamjena je moguća samo ako proizvod nije skinut zaštitna folija ili etiketa te nije došlo do oštećenja.
– Postupak: Kontaktirajte nas na email peau@peau.hr ili putem kontakt obrasca s brojem narudžbe i detaljima o željenoj zamjeni.
– Troškovi dostave: Zamjena je besplatna ako je razlog greška na našoj strani (npr. krivi proizvod ili oštećenje). U ostalim slučajevima, troškove dostave snosite vi.
Povrat novca
Povrat novca moguć je samo ako proizvod ispunjava gore navedene uvjete.
– Postupak: Pošaljite proizvod nazad na našu adresu (Bartula Kašića 2, 10 000 Zagreb). Nakon provjere stanja, novac ćemo vratiti na vaš račun u roku od 7 radnih dana.
– Troškovi dostave: Troškove povrata snosite vi, osim ako je razlog greška na našoj strani.
Izuzetci
Ne možemo prihvatiti zamjenu ili povrat ako:
– Kupaći kostim ima bilo kakve znakove korištenja (npr. vlage, mirisa, šminke).
– Zaštitna folija ili etiketa su skinute.
– Proizvod je oštećen zbog nepravilnog rukovanja.
Savjet za kupce
– Prije korištenja: Uvijek isprobajte kupaći kostim preko donjeg rublja kako biste osigurali da odgovara vašim mjerama.
– Pitanja?: Ako ste nesigurni oko veličine ili detalja, kontaktirajte nas prije kupnje putem +385 99 73 33 02, peau@peau.hr ili kontakt forme na webu – rado ćemo pomoći!
Važno: Kupaći kostimi su osobni proizvodi koji izravno dolaze u kontakt s kožom. Zbog higijenskih razloga i sigurnosti svih kupaca, ne možemo prihvatiti zamjenu ili povrat ako je zaštitna folija skinuta ili ako postoji bilo kakav znak korištenja. Hvala na razumijevanju!
Vaš,
peau